评价系统主要适用于各行业服务大厅顾客对窗口工作人员服务质量的评定及监督；
顾客所有的评定意见将自动在系统的统计报表上反映出来；
该系统是基于windows系统开发的，系统集合了客户评价、“一米线”提示、问候语等功能，系统可以实时统计客户对窗口员工服务质量的评价意见，实时统计信息为评定星级员工提供依据；
系统设计理念：通过每个柜台的客户评价器，可实时了解柜员的服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，为员工绩效考核提供依据；了解各柜台的客户投诉、处理突发事件、数据网络传输可实时查询所有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。
| 功能特点： | |
| （1）四种评价等级非常满意、满意、一般和不满意； （2）具有问候语和一米线语音功能； （3）在一个业务输结束后，语音将自动提示顾客进行评价； （4）强行评价功能； （5）液晶显示可公告柜员星级; （6）数据设计科学全面； （7）强大的报表和历史查询功能，以EXCEL表格形式导出; （8）远程控制管理功能强大； （9）防止重复及恶意评价行为，设置简便； （10）报警功能通过短信猫及时通知给相关岗位; |
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| 短信猫如图： |
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